Заполните предварительный бриф
Чем подробнее вы ответите, тем точнее мы сможем сформулировать предложение именно под ваш бизнес
Бриф с уточняющими вопросами по автоматизации
В ближайшее время мы с вами свяжемся
Название вашей компании
Укажите БИН/ИНН Вашей организации
Чем занимается ваша компания
Деятельность Вашей компании включает?
отметить галочкой
Перечислите ваши основные товары и услуги
либо приложите файл с продуктовой номенклатурой в следующем вопросе
Приложите файл с продуктовой номенклатурой
Приложите таблицу
Сколько сотрудников работает в вашей организации?
+
Сколько сотрудников предположительно будут иметь доступ в срм?
+
Сколько человек работает в вашем отделе маркетинга?
+
Какие функции на отделе маркетинга?
Делаются ли емейл и смс рассылки клиентам и/или партнерам?
Опишите кратко вашу целевую аудиторию?
Какие типы клиентов у вас есть? Нужна ли фильтрация по типам клиентов?
Отличается ли метод продаж для разных категорий ваших клиентов?
Какие рекламные каналы используются для привлечения клиентов?
Какие инструменты анализа эффективности каналов привлечения клиентов вы используете?
Есть ли у вас сайт?
Нужен ли онлайн чат на сайте для быстрого ответа на вопросы посетителей?
Используется ли 1с?
Пользуетесь ли вы электронным документооборотом?
Использовалась ли ранее другая СРМ?
Нужно ли ведение учета рабочего времени сотрудников
Прописан ли у сотрудников KPI?
Какие основные бизнес-процессы необходимо автоматизировать?
Опишите их в свободной форме
Где сейчас ведется централизованный учет контактов клиентской базы?
У кого есть доступ к контактам, компаниям, лидам, сделкам, счетам и кп?
Нужна ли двухэтапная авторизация для сотрудников в Битрикс24?
Используется ли телефонная АТС?
На каком сервере хранится корпоративная почта
Сколько человек в отделе продаж?
1
50
Есть ли план продаж у менеджеров по продажам?
Есть ли подотделы в Отделе Продаж?
Как и кем выставляются счета?
Используются ли коммерческие предложения?
Отслеживается ли история коммуникаций и взаимодействий с клиентом?
Какие данные о клиенте должен будет фиксировать менеджер в процессе общения с клиентом?
Какие данные заполняете сейчас? Какие нужно заполнять в целом? Пример анкеты клиента?
Опишите этапы сделки - работы с клиентом?
Поэтапно от первого обращения до получения от клиента оплаты и дальше (если есть дальнейшая работа после продажи) по пунктам
Опишите выполняемые действия на каждом этапе работы с клиентом?
Кто принимает участие в этих действиях (из сотрудников), например на этапе Подписать договор бухгалтер или юрист должен проверить договор, и т.д.)
Что происходит с клиентом если он отказывается от покупки?
Опишите основные производственные процессы?